Coral travel - ваш отдых в надежных руках
О компании
Вопросы и ответы
...
+375 (29) 697-22-58
Заказать звонок
Туры
  • Турция
    • Отдых в Турции
  • Египет
    • Отдых в Египте
  • ОАЭ
  • Мальдивы
  • Грузия
  • Испания
  • Греция
    • Отдых в Греции
  • Италия
    • Отдых в Италии
  • Тайланд
    • Отдых в Тайланде
Цены
  • Туры в Египет
  • Туры в Турцию
  • Туры в Грузию
  • Туры в ОАЭ
  • Туры в Танзанию
  • Туры на Мальдивы
  • Туры на Сейшелы
  • Туры в Сочи
Наше агентство
  • Об агентстве
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
Ещё
    top-travel.by
    Запись онлайн
    ВходМой кабинет
    Туры
    • Турция
      • Отдых в Турции
    • Египет
      • Отдых в Египте
    • ОАЭ
    • Мальдивы
    • Грузия
    • Испания
    • Греция
      • Отдых в Греции
    • Италия
      • Отдых в Италии
    • Тайланд
      • Отдых в Тайланде
    Цены
    • Туры в Египет
    • Туры в Турцию
    • Туры в Грузию
    • Туры в ОАЭ
    • Туры в Танзанию
    • Туры на Мальдивы
    • Туры на Сейшелы
    • Туры в Сочи
    Наше агентство
    • Об агентстве
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопрос ответ
    Ещё
      top-travel.by
      Туры
      • Турция
        • Отдых в Турции
      • Египет
        • Отдых в Египте
      • ОАЭ
      • Мальдивы
      • Грузия
      • Испания
      • Греция
        • Отдых в Греции
      • Италия
        • Отдых в Италии
      • Тайланд
        • Отдых в Тайланде
      Цены
      • Туры в Египет
      • Туры в Турцию
      • Туры в Грузию
      • Туры в ОАЭ
      • Туры в Танзанию
      • Туры на Мальдивы
      • Туры на Сейшелы
      • Туры в Сочи
      Наше агентство
      • Об агентстве
      • Лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вопрос ответ
      Ещё
        top-travel.by
        • Туры
          • Назад
          • Туры
          • Турция
            • Назад
            • Турция
            • Отдых в Турции
          • Египет
            • Назад
            • Египет
            • Отдых в Египте
          • ОАЭ
          • Мальдивы
          • Грузия
          • Испания
          • Греция
            • Назад
            • Греция
            • Отдых в Греции
          • Италия
            • Назад
            • Италия
            • Отдых в Италии
          • Тайланд
            • Назад
            • Тайланд
            • Отдых в Тайланде
        • Цены
          • Назад
          • Цены
          • Туры в Египет
          • Туры в Турцию
          • Туры в Грузию
          • Туры в ОАЭ
          • Туры в Танзанию
          • Туры на Мальдивы
          • Туры на Сейшелы
          • Туры в Сочи
        • Наше агентство
          • Назад
          • Наше агентство
          • Об агентстве
          • Лицензии
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Вопрос ответ
        Запись онлайн
        • Мой кабинет
        • +375 (29) 697-22-58
        Будьте на связи
        Жодино, ул. 50 лет Октября, 18
        Частное туристское унитарное предприятие «Долина путешествий»
        220037, г.Жодино, ул.50 лет Октября , д.18,
        УНП 192625909

        Офис в Минске:
        Минск, улица Козлова, дом 7, офис 13

        info@top-travel.by
        • Главная
        • О нас
        • Вопросы и ответы

        Вопросы и ответы

        • Об агентстве
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопрос ответ
        Coral Travel - Ваш отдых в надежных руках!

        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы наших клиентов.
        • Общие вопросы
        Что называют «чартерным рейсом» и в чем его отличие от регулярного?

        Чартерный рейс осуществляет полет по заказу и при достаточной загрузке самолета, а не по расписанию. Операторы заранее выкупают у авиакомпании блоки мест на нужный им для формирования турпакета рейс. В связи с этим авиакомпания устанавливает более низкую стоимость билетов, так как сокращены риски недозагрузки. Но из-за того, что чартер «вклинивается» в расписание полетов и может быть отменен при недозагрузке, то и время вылета может меняться в соответствие с тем, во сколько аэропорт даст разрешение на вылет. Регулярные рейсы же летают четко по расписанию, независимо от того, сколько билетов на рейс продано. Поэтому, соответственно, и цена на «регулярку» выше, чем на чартер.

        Если покупать путевку напрямую у туроператора, это выйдет дешевле?

        Большинство туроператоров, в отличие от турагентств, не занимаются продажей туров частным лицам. Они выступают организаторами (производителями) туров, тогда как турагентство – продавец, предоставляющий услуги именно туристам. В определенных случаях у туроператора есть клиентский отдел, но, как правило, его деятельность по продаже туров идет параллельно с производством, и поэтому там зачастую не могут уделить достаточно времени клиенту на предоставление качественной консультации. Кроме того, туроператор может продавать только свои продукты, тогда как турагентство работает со многими туроператорами и сможет подобрать наиболее выгодное предложение по цене — и это для туриста самое главное — получить тур по приемлемой цене. Что касается стоимости путевки, турагентства продают путевки по цене, установленной туроператором — единой по всей стране (по этой же цене тур продается и в офисе самого туроператора). Более того, только в турагентстве возможно значительно уменьшить стоимость тура за счет проводимых в турагентстве акций или действующих систем скидок, например, для постоянных клиентов.

        У нас поздний выезд из отеля, а check out в 12:00. Можем ли мы остаться в номере до отъезда?

        Это зависит от двух факторов:

        1) наличие свободных номеров – если отель переполнен, то продлить вам номер отель просто не сможет, иначе людям, которые только приехали в гостиницу просто некуда будет заселяться.

        2) система правил отеля – во многих гостиницах время check in/check out соблюдается строго, но при наличии свободных номеров туристу могут продлить номер за дополнительную плату. В гостиницах с более гибким менеджментом, при наличии номеров могут продлить номер бесплатно, но это бывает не так часто.

        Если мы прилетели ранним рейсом и приехали в отель рано утром, нас заселят?

        В гостиницах есть официальное время заселения (check in), когда вы можете заехать в свой номер, и выселения (check out), когда вы обязаны освободить номер и сдать ключи на ресепшн. Часто check in – в 14:00, check out – в 12:00. Но иногда гостиницы устанавливают свое время въезда и выезда, которое в некоторых отелях соблюдается строго, а где-то при наличии свободных номеров туристу могут пойти навстречу и заселить раньше или продлить комнату. Все зависит от концепции и менеджмента отеля.

        Могут ли и почему перенести время вылета на забронированный тур?

        Если забронирован тур с билетами на чартерный рейс, то время вылета может меняться, так как чартерные рейсы летают не по расписанию, а как им дает полосу аэропорт. Точное время вылета устанавливается за сутки-двое. Иногда чартерный рейс могут даже отменить, и в этом случае туроператор пересадит туристов на имеющиеся рейсы. Если у вас билеты на регулярный рейс, время вылеты меняться не будет.

        Получили документы – в авиабилетах ошибка. Завтра вылет. Что делать?

        Документы, как правило, оформляются и выписываются людьми, и поэтому естественно бывают описки и опечатки. В связи с этим вышло постановление о допущении ошибок в данных туриста, но не более трех символов. С таким документом можно беспрепятственно получить туристические услуги. Если же в данных турдокументов обнаружено несоответствие более трех символов, то нужно сразу же сообщить об этом своему менеджеру/турагентству для корректировки документов, либо своевременной отправки информации об ошибке туроператору, в отель, в авиакомпанию и т.д. В случае, если турист не может своевременно связаться со своим менеджером/турагентством, в аэропорту всегда присутствует провожающий от туроператорской компании данного тура. Провожающий приезжает в аэропорт за 2-2,5 часа до отправки рейса. Он поможет разрешить данную ситуацию – выпишет новый авиабилет или отправит сведения об ошибке в необходимые инстанции.

        Что такое электронный билет?

        Электронный билет — это маршрутная квитанция, где прописаны параметры забронированного билета: дата вылета, аэропорт, номер рейса, данные пассажира. Он дается пассажиру как памятка по маршруту. Все данные брони находятся в электронной базе авиакомпании. И при регистрации на рейс достаточно просто предъявить паспорт, на данные которого авиабилет был приобретен. На электронную версию билетов перешли уже большинство авиаперевозчиков. Это очень удобно, так как сокращает время на выписку и доставку бланкового авиабилета, а в случае потери электронного билета никаких неприятностей для пассажира не последует, в отличие от утери традиционного бланкового билета.

        Что такое топливный сбор? Сколько он стоит и где его оплачивать?

        Топливный сбор это доплата за авиабилет, которая призвана компенсировать издержки, вызванные меняющимися факторами рынка и не предусмотренными в заранее установленной авиакомпанией стоимости билета. Топливный сбор вводится, когда, например, повышается стоимость топлива, либо чтобы компенсировать убытки, которые несут авиакомпании в низкие сезоны продаж. Размер топливного сбора может меняться в зависимости от ситуации на рынке. Стоимость топливного сбора изначально не включена в стоимость тура. Поэтому стоимость топливного сбора добавляется к цене тура и оплачивается единовременно с приобретением турпакета в офисе турагентства.

        Тур по системе «фортуна», что это?

        Часто в сезонные периоды туроператоры выставляют на продажу турпакеты «Фортуна», когда не указан бронируемый отель, но указана его звездность и страна, либо курорт. Это значит, что туристы узнают, в каком отеле будут отдыхать, только по приезду на отдых. То есть в этом случае туристы могут быть расселены в любой отель на оговоренном курорте/стране соответственно звездности в приобретенном туре «Фортуна». Как правило, туры по системе «Фортуна» имеют более низкую цену, чем туры в конкретные отели аналогичной звездности. 

        Хочу купить определённый тур заранее, но обнаружила, что срок действия паспорта заканчивается прямо перед поездкой. Время поменять паспорт есть, но боюсь к этому времени конкретного тура уже не будет. Как быть?

        Вы можете забронировать тур на свои фамилию, имя и дату рождения, а данные нового паспорта ваш менеджер довнесет при получении документов. Главное — успеть сообщить эти данные менеджеру до выписки документов, не позднее, чем за неделю до вылета.

        Что такое «отель в стопе»?

        «Отель в стопе» – одно из выражений профессиональной лексики турменеджера. Это означает, что все номера в данном отеле проданы на конкретные даты и отель полностью заполнен. В таком случае туристу придется либо передвигать даты своего отдыха для поездки именно в этот отель, либо менеджер турагентства подберет альтернативную гостиницу.

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        +375 (29) 697-22-58
        Заказать звонок
        info@top-travel.by
        Жодино, ул. 50 лет Октября, 18
        Частное туристское унитарное предприятие «Долина путешествий»
        220037, г.Жодино, ул.50 лет Октября , д.18,
        УНП 192625909

        Офис в Минске:
        Минск, улица Козлова, дом 7, офис 13

        Версия для
        печати
        © 2025 Все права защищены.
        Лицензии
        Политика конфиденциальности
        <
        Всю дополнительную информацию уточняйте по тел.: +37529 697 22 58